可接受使用政策(AUP)

投诉及纠纷

所有没有在我们的AUP内列明的滥用投诉和问题纠纷，都将根据马来西亚法律进行处理。马来西亚法院将拥有对于客户和投诉者之间的任何投诉，争执或协议所造成的争端，的专属司法管辖权。如果投诉人同意将争执决定权留给马来西亚法律，投诉人应该接受，Shinjiru诚挚科技作为实质性的主机托管提供商不为任何间接的，偶发性的，典型的，惩罚性的或多发性的损害承担责任。直到争端决定明朗前，Shinjiru诚挚科技有权保留继续向客户提供服务的权力。

服务暂停

滥用和违反系统或网络安全等行为可能导致服务被暂停，取消或造成刑事和民事责任。根据马来西亚法律，任何理由透过Shinjiru诚挚科技的网络，服务或系统存储或发送非法内容是不被允许的。系统或网络滥用或网络安全违反包括但不限于：

1. 黑客
   

   任何未经授权的访问或使用数据，系统或网络，包括任何试图探测，扫描或测试系统或网络的脆弱性，或违反安全，或未经授权的系统或网络认证措施的行为。

2. 擅自监测
   

   在没有系统或网络拥有者授权下，进行对系统或流量的数据或流量监测。

3. 干扰
   

   对于服务的任何用户，主机或网络进行干扰，包括但不限于邮件轰炸，邮件泛滥，故意让系统和广播超载的攻击。

4. 伪造
   

   伪造任何TCP-IP标题或电子邮件或新闻组的部分标题。

5. 攻击性材料
   

   使用Shinjiru诚挚科技的服务（通过电子邮件，上载，张贴或其他方式）传送任何威胁人身伤害或财产破坏的材料。

6. 诈骗
   

   使用Shinjiru诚挚科技的服务进行网路诈骗，包括但不限于伪投资网站，投机网站，假银行和投资机构。

7. 病毒，木马和恶意程序发布
   

   使用Shinjiru诚挚科技的服务发布病毒或任何对网络造成损害的、其他形式的数据。使用或存储任何旨在或可能滥用或对互联网服务产生负面影响的软件，包括但不仅限于，portscanners，黑客工具，平洪水方案，安全/根攻击，数据包嗅探器，以及垃圾邮件软件。

8. 恐怖主义活动
   

   使用Shinjiru诚挚科技服务推广恐怖主义活动包括但不限于恐怖分子论坛，恐怖分子个人网站，恐怖分子活动包括音频，照片及视频。

9. 系统资源超负载
   

   Shinjiru诚挚科技系统资源超载并影响系统操作性能或其他客户的业务。系统资源超载包括但不限于CPU资源超载，带宽过载，存储资源超载，MySQL大量连接及大量垃圾邮件脚本。

10. 垃圾邮件（不请自来的电子邮件）
    

    客户不应传输或传播未经请求的商业电子邮件（UCE）, 或发送大量邮件（垃圾邮件）, 包括广告，信息分布，以及慈善或其他招揽邮件。客户也不应使用UCE或垃圾邮件，推广任何建立在Shinjiru诚挚科技的网站及企业，或通过Shinjiru诚挚科技的网络，利用UCE或垃圾邮件收集反应。

    不违反2003反垃圾邮件法。不发送含有营销信息的电子邮件或协助电子邮件营销，即使这种行为是被反垃圾邮件法认可的。不要主办或允许主办任何由电子邮件营销推广的网站或信息，即使这种行为是被反垃圾邮件法认可的。 客户不得冒用其他名称或地址以达到欺骗目的并发送或尝试发送的电子邮件信息。任何透过更改IP来源或使用伪造标题或身份资料包括域名以盗用他人身份，是不被允许的。

    确认选择加入（也称为双向选择式加入），是我们允许顾客运营电子邮件营销的唯一方法。

11. 儿童色情制品
    

    儿童色情制品相关材料包括模拟儿童色情制品，非裸体儿童色情或网站链接到这些无论被认定为合法或非法的材料。这种性质的罪行将报告给联邦当局以及起诉到法律允许的最大范围内。客户持有任何帐户被误用的最大责任，即使这些不恰当的活动是由朋友，家人，客人或雇员所犯。

12. 储存装置
    

    使用共享主机帐号为备份或储存装置是极力不被允许的。共享主机只能用于托管客户网站的内容。

13. 互联网多线交谈 （IRC）
    

    互联网多线交谈是以命令和控制（C&C）类型的科技的平台而闻名的。恶意软件被放置（或下载或运行）在本地网络的服务器上并连接出口站，信标回到C&C服务器（通常是IRC频道和密码），以让恶意软件入侵者能够控制其他名为僵尸网络的计算机。

14. 电子游戏托管服务器
    

    Shinjiru诚挚科技严厉禁止客户在共享主机托管电子游戏服务器。电子游戏服务器只允许装置并托管在Windows Hyper-V 架构的VPS或独立服务器。请联系销售人员以获取更多详情。

15. 分布式拒绝服务 （DDoS）攻击
    

    无一Shinjiru诚挚科技的资源和服务器被允许使用于进行任何DDoS攻击。如果服务器被任何一种形式的DDoS攻击，该账户将会被立即终止。客户可以订购我们的DDoS高防服务，重新激活账号并获得更多保护。如果攻击持续并超越限制，使我们的DDoS保护网出现络缓，Shinjiru诚挚科技将指向空路由，控制访问列表或暂停帐号内所有服务，以保持对于在我们网络的客户的服务品质。

调查与取消服务

Shinjiru诚挚科技保留禁用或终止服务和/或删除内容的权利，以调查涉嫌违反本AUP的客户。Shinjiru诚挚科技将通知任何违反AUP条规的客户，使客户可以展开调查，并提供必要的解释或解决方案。如果客户无法回复由我们的滥用部门所发出的电子邮件，Shinjiru诚挚科技将不得不暂停或终止服务，以避免更大的破坏。在一些相对严重的案件，例如违反行为严重影响到整个运作，Shinjiru诚挚科技有权在没有事先通知的情况下禁用或终止服务。如果解释或解决方案被接受，客户将给予警告及/或被征收滥用费。如果是客户被调查到是故意触犯AUP条规，Shinjiru诚挚科技将封闭刻意建立的帐户和所有相关帐户并不会退款给该客户。Shinjiru诚挚科技不会对因上述原因而遭到服务终止的客户而退款。牵涉在未解决的滥用或AUP事件的独立服务器或网站，如果在10天内没有回复我们的滥用部门，将视为放弃账户并将被删除。

如果客户或客户的终端用户的行为导致Shinjiru诚挚科技的电子邮件服务器或IP地址范围被列入黑名单及其他互联网上公司的电子邮件过滤软件，您将会被收取100美元的滥用管理费以及每小时100美元的员工时间联络列表持有人，去除任何阻碍以及保护我们的电子邮件服务器及IP范围。

Shinjiru诚挚科技保留拒绝服务任何人的权利。任何资料，以我们的判断是非法的，拥有威胁性的或以任何形式违反我们的服务条例的，将会在有或没有的情况下被除去或从我们的服务器暂停。

至代理：我们会考虑是否暂停网站并通知您。如果客户的帐号已有重复的违反记录，客户帐号将会立即终止。

至客户： 客户的服务将会在有或没有通知的情况下终止。

DDoS攻击政策

DDoS攻击（被攻击）

1. 如果一个服务器的IP被DDoS攻击，该被攻击IP将会被指向空路由或黑屏至少24至48小时。
   注意：对于已订购DDoS高防服务的服务器，缓解程序将会自动执行并通知服务器拥有者。请知悉，做为我们缓解策略的一部分，缓解中的IP将会根据IMCP而无法使用用，即，无法Ping服务器。
2. 托管服务器将在迁移到另一个拥有最少DDoS缓解服务网络分段后解放，以保护服务器不受当前DDoS攻击。
3. 如果拥有第二次循环DDoS攻击，服务器将会被暂停，以防止所有网络装置和服务器发生严重网络中断。在服务器执行空路由/黑屏已恢复服务器原状将会被收取一次性100美元的收费。
4. 如果同一个服务器被攻击第三次，永久暂停将会强制执行，主机订阅将会无退款终止。

DDoS攻击（攻击他人）

1. 当服务器被发现发送DDoS攻击信息包，，服务器将会立即暂停使用，IP被空路由或黑屏。客户将会被通知并要求调查和执行对被攻击服务器执行适合的解决方案。为了执行，我们的技术工程师将延长服务器拥有者连接服务器RDC或SSH的权限。一旦确认导致攻击的根已被解决和清除，服务器将会恢复原状。
   注意： 在协同定位服务器恢复原状之前，，服务器拥有者将被要求派送在场工程师到机房一致性调查和执行修复。

2. 重复发动DDoS攻击的服务器将会被终止并且接收到永久暂停的通知。
   注意： 共享主机，第一次DDoS攻击（攻击或被攻击）将被视为巧合性发生并在24至48小时内解放。如果该帐号被第二次攻击，该帐号将会永久暂停使用。对于最终永久性暂停使用，一切请求视为无效。客户可要求数据备份链接。DDoS高防服务只限用于缓解IP。我们建议客户为所有服务器帐号内的IP订购DDoS 高防服务。您可联系销售人员以获更多详情。

   报告AUP违反行为

   欲检举AUP违反行为，请发送电子邮件至 abuse@shinjiru.com.cn

   检举程序

   Shinjiru诚挚科技推崇在使用服务时拥有高水平的负责任行为。Shinjiru诚挚科技尊重其他用户的权利，并要求使用Shinjiru诚挚科技的服务的使用者同样如此。如果您发现到Shinjiru诚挚科技的服务被用于违反Shinjiru诚挚科技的条款及限制的服务上，您可以发送滥用通知。

   滥用通知的程序和需求已于以下列出。Shinjiru诚挚科技强调，如果与滥用通知相关的资料无法提交，Shinjiru诚挚科技无法做出适当的测量。当拥有提交文件并在处理滥用检举申请时，ShinJiru诚挚科技将有以下原则指引。

   责任限制

   Shinjiru诚挚科技遵从法律和不控制客户使用其服务。Shinjiru诚挚科技不假定司法或法律执行机构的供用。Shinjiru诚挚科技不能定义张贴内容是否违法。如有任何争端，检举者必须自行联系法律执行机构或法庭。

   善意推定

   客户： Shinjiru诚挚科技尊重其客户并以客户在使用其服务时，遵守法律需求和Shinjiru诚挚科技的条款及限制的前提下，为客户服务。

   检举者：

   检举程序不应干涉其他必要的法律行动。检举者必须了解证据篡改属于违法行为。

   必要条件

   只有与本文需求符合的检举，才会被处理。我们仅仅处理以书面形式提交的申请或对于非法内容的投诉。任何与通知或以下拆卸程序相反的申请或投诉，将不会被处理。滥用检举必须发送至 abuse@shinjiru.com.cn

   检举书内必须注明检举者承诺赔偿Shinjiru诚挚科技一切因无根据的服务器暂停，如果后来该检举被证实含有关于侵犯检举者版权的不真实信息。

   检举者有义务保持其电子邮件地址以报告和立即并适当的反应所有发送至该电子邮件地址的邮件。

   需求和程序

   • 检举内容必须包括以下身份资料：
   • 个人- 姓名， 护照资料 （号码，签发机构，签发日期），联系资料（电话号码和/或传真，电子邮件地址）。
   • 法人单位- 公司名称， 事实与法律地址，联系资料（电话号码和/或传真，电子邮件地址）。检举书必须以.PDF格式并拥有真实身份认证如投诉人签名或法人单位盖章。
   • 检举人必须附上拥有投诉内容或投诉行为发生的IP地址。该IP地址必须属于Shinjiru诚挚科技。
   • 提供拥有侵权材料或活动的链接。仅提供检举者寻求分辨的URL或域名。这些URL必须是解析到属于Shinjiru诚挚科技的IP地址。
   • 提供检举者想要投诉的内容或行为描述，和其侵犯检举者的权利原因的解释或违反法律和Shinjiru诚挚科技的条款和限制。
   • 提供使用检举者个人信息的同意书（如果检举者属于个人）。
   • 检举者必须提供文件证明其权益和拥有权。检举可以携带其他相关信息的文件。

   一旦投诉提交，Shinjiru诚挚科技会判断检举申请的准确度。Shinjiru诚挚科技将评价文件中的报告，以判断他们是否明确的不合法和/或可惩罚的。Shinjiru诚挚科技不会披露任何检举状态的信息，除非被法律规定。

   以下行为将被Shinjiru诚挚科技定义为滥用：
   • 重复申请，电话联系，电子邮件，在线交谈至各种频道。请知悉，只有滥用部门处理这些申请。重复行为至其他频道将导致联系方式遭到永久禁止。
   • 重复申请，正是对应此文件的需求，但含有基于检查结果后的错误信息。
   • 错误文件（包括电子文件）和资料。
   • 备份投诉时，违反Shinjiru诚挚科技的条款及限制，服务条款此文件或使用不可靠资料。
   • 使用自动邮寄或机器人访问和/或与Shinjiru诚挚科技沟通。
   • 检举者在索赔提交拥有与同个主题相关的同个投诉，以任何形式上诉，如果没有原本提交的索赔的任何参考号码（服务单号码）。

反对

在某些事件，Shinjiru诚挚科技或许能够保证客户一个选项，以提交反通知争夺所谓的违反。Shinjiru诚挚科技将审视提交资料和可能（在其唯一的自由裁量权）决定拒绝客户的反通知，并要求客户采取立即补救行动，在Shinjiru诚挚科技的唯一自由裁量权。客户或终端用户的内容和行为无误地不合法和/或将使Shinjiru诚挚科技成为第三方的检举和/或诉讼。

修改

如文件不详尽，Shinjiru诚挚科技保留在任何时候修改该文件的权利。在通过沟通后的文件修改，并继续使用Shinjiru诚挚科技的服务，表示客户接受该文件。

其他

此文本内容不被解释为法律建议。法律定义上，例如法律援助，Shinjiru诚挚科技强烈建议寻求符合资格的法律顾问。请不要通过直接发送至Shinjiru诚挚科技员工的个人电子邮件地址或拨打Shinjiru诚挚科技人员的个人移动电话号码，提交或谈及滥用事件。